Responsable du traitement
Nayed ALI TAME, entrepreneur individuel (EI), CN Detailing, 1 Ruelle Biladi Salama, Hapandzo, 97670 Ouangani, Mayotte. Contact : pro@contactcndetailing.fr.
Informations collectées
Les formulaires de rendez-vous et de devis recueillent uniquement ce qui est utile à votre demande :
- identité et coordonnées : prénom, nom, téléphone, e-mail, commune, moyen de recontact préféré ;
- pour les professionnels et les entreprises : raison sociale, SIRET, activité ou secteur, fonction ;
- véhicule : catégorie, marque, modèle, immatriculation, état annoncé, composition d'une flotte ;
- demande : formule, options, date et créneau souhaités, message, photos éventuellement jointes à un devis.
Pourquoi nous les utilisons
Pour traiter votre demande, vous recontacter, organiser l'intervention, établir le devis et la facture, puis assurer le suivi de la relation client. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), et nos obligations légales pour la facturation.
Qui y a accès
Uniquement CN Detailing : son dirigeant et les membres de l'équipe habilités, dans l'outil de gestion interne de l'entreprise. Le site et les données sont hébergés en France par o2switch. Vos informations ne sont jamais vendues ni cédées.
Combien de temps nous les gardons
- demande qui n'aboutit pas à une prestation : 3 ans après le dernier contact ;
- client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière prestation ;
- factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi ;
- photos jointes à un devis : supprimées avec la demande.
Sécurité
Les demandes et les photos sont enregistrées en dehors de la partie publique du serveur, dans un espace dont l'accès est réservé à CN Detailing. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
Cookies et services tiers
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, et ne charge aucun service tiers : les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Les liens vers WhatsApp, Instagram, TikTok ou Google Maps ouvrent ces services, qui appliquent alors leurs propres règles.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou demander leur portabilité en écrivant à pro@contactcndetailing.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).